尊敬的用戶，

感謝您一貫支持索尼產(chǎn)品！

近期我們發(fā)現(xiàn)自2014年2月起在中國(guó)大陸市場(chǎng)銷售的型號(hào)為KDL-60W850B, KDL-70W850B, KDL-60W858B的部分批次BRAVIA液晶電視機(jī)中，可能存在極為罕見的因某個(gè)元件問題導(dǎo)致關(guān)機(jī)的情況。在該情況下，極個(gè)別的電視機(jī)可能會(huì)出現(xiàn)異味或冒煙現(xiàn)象。

即日起，如果您有對(duì)象產(chǎn)品，您可以在線預(yù)約免費(fèi)上門檢修服務(wù)“點(diǎn)擊”；或聯(lián)系就近的索尼中國(guó)授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約“點(diǎn)擊”，并向其查詢?cè)斍?；亦可?lián)系索尼中國(guó)顧客咨詢熱線4008109000預(yù)約，根據(jù)您的情況和需求，客服代表將會(huì)為您安排免費(fèi)電視機(jī)上門檢修服務(wù)。

我們非常抱歉由此給您帶來的不便，感謝您的理解和一如既往的支持。

[對(duì)象產(chǎn)品]

型號(hào)：KDL-60W850B, KDL-70W850B, KDL-60W858B

序列號(hào)：有可能受影響的產(chǎn)品序列號(hào)范圍，請(qǐng)“點(diǎn)擊”確認(rèn)

[重要提示]

若您發(fā)現(xiàn)您的對(duì)象產(chǎn)品型號(hào)的電視機(jī)出現(xiàn)任何異常現(xiàn)象（如異味，冒煙）,請(qǐng)立刻將其關(guān)閉，并拔下電源插頭，停止使用該電視機(jī)并聯(lián)系我們。

[型號(hào)和序列號(hào)確認(rèn)方法]

方法一：電視機(jī)菜單中查看

1. 打開電視機(jī)，按遙控器上的“主菜單”鍵，電視機(jī)會(huì)顯示主菜單。

2. 在屏幕右上側(cè)的菜單中選擇“?（幫助）”，按“確認(rèn)”鍵進(jìn)入。

3. 選擇“客戶支持”，按“確認(rèn)”鍵進(jìn)入，再選擇“系統(tǒng)信息”并按“確認(rèn)”鍵進(jìn)入。

4. 電視機(jī)的型號(hào)和序列號(hào)就顯示在該頁(yè)面中。如圖藍(lán)框中顯示的是電視機(jī)的型號(hào)和序列號(hào)。

方法二：機(jī)身銘牌查看 可以在電視機(jī)背面的左側(cè)位置，找到貼有機(jī)型和機(jī)身號(hào)信息的銘牌及標(biāo)簽。

*本公告只適用于中國(guó)（大陸地區(qū)）。

若您對(duì)此有任何疑問，歡迎垂詢索尼中國(guó)顧客咨詢熱線。

服務(wù)熱線： 400 810 9000

服務(wù)時(shí)間： 周一到周六：9:00–21:00 周日：9:00–18:00

電子郵箱： ccc@sony.com.cn

索尼（中國(guó)）有限公司

顧客互動(dòng)及服務(wù)本部

2019年3月28日

關(guān)于個(gè)人信息管理： 索尼（中國(guó)）有限公司為提供上述服務(wù)之目的，需要記錄和使用用戶的個(gè)人信息（包括并不限于姓名、聯(lián)系電話和/或通訊地址等）。索尼（中國(guó)）有限公司負(fù)責(zé)處理為提供此項(xiàng)服務(wù)而獲得的用戶個(gè)人信息，并確保索尼（中國(guó)）有限公司和提供上述服務(wù)的索尼指定維修網(wǎng)點(diǎn)按照向用戶另行明示的《索尼產(chǎn)品顧客個(gè)人信息隱私政策》來記錄、使用、保管和銷毀用戶信息。