“【安心便利】又深化，保修服務再升級”

——索尼（中國）發布液晶電視保修服務升級新舉措

                                                                                                                                                                          2010-03-19

尊敬的用戶：

一直以來，索尼（中國）有限公司都是在遵守中國的各項法律法規的基礎上開展各項業務。同時在顧客服務方面堅持聽取用戶聲音，努力讓用戶滿意，不斷深化安心便利的服務舉措、并努力落實到用戶身上。

    公司一直非常重視社會各界對索尼產品和服務的反饋! 我們關注到，廣大消費者及社會各界正在呼吁國家明確規范平板電視“三包”規定；而索尼也一直致力于完善內部措施以為消費者提供更為全面和安心的服務。

    作為索尼深化【安心便利】服務的一環，索尼（中國）有限公司現決定，對索尼BRAVIA液晶電視的保修服務進行再次提升——從即日起購買索尼液晶電視的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務。公司正在與相關政府主管部門和消費者權益保護部門積極協商溝通，以在其指導下確定各項服務細節和范圍。

    索尼（中國）有限公司將繼續堅持“植根中國、長遠發展”的經營理念，以索尼的優質產品和服務為中國廣大消費者創造更高的價值。

索尼（中國）有限公司

顧客互動及服務本部

2010年03月19日