關于免費更換Cyber-shot數碼照相機DSC-W170外殼零件的通知及致歉

尊敬的用戶：

首先感謝您對索尼和索尼產品的一貫支持！

較近我公司發現在極個別Cyber-shot數碼照相機DSC-W170中，鏡頭周圍的相機外殼上有少量金屬粒子可能形成片狀剝落，可能劃傷用戶手部皮膚。索尼（中國）有限公司（以下稱“索尼中國”）自2008年4月起銷售該型號機器。

與索尼全球同步，索尼中國將對自2008年4月起銷售的該型號機器的用戶提供針對鏡頭周圍相機外殼部分的免費更換服務。敬請參照如下內容，確認您的機器符合對象范圍后，聯系索尼中國顧客咨詢熱線獲得進一步幫助。

由此給您帶來的任何不便，我們深表歉意！今后我們將更加努力提升產品品質。

【涉及產品】

Cyber-shot數碼照相機DSC-W170

【涉及產品的序列號】

 黑色機身的機器：9666001～9825830

 * 紅色機身、金色機身和銀色機身的機器不在本次更換活動的范圍內

【產品型號以及序列號的確認方法】

 產品的型號和序列號記錄在機器底部的貼紙上，如圖所示：

【處理方法】

請持有黑色DSC-W170的用戶確認您的產品序列號，如果符合上述條件，請聯系索尼中國顧客咨詢熱線。

【聯系方式】

感謝您的理解和一如既往的支持！

關于個人信息管理：

索尼（中國）有限公司為提供上述服務之目的，需要記錄和使用用戶的個人信息，如姓名、聯系電話和/或通信地址等。索尼（中國）有限公司負責處理為提供此項服務而獲得的用戶個人信息，并確保索尼（中國）有限公司和提供上述服務的索尼指定維修網點按照向用戶另行明示的《索尼產品顧客個人信息保密政策》來記錄、使用和銷毀用戶信息。

                                    索尼（中國）有限公司

顧客互動及服務本部

2009年08月20日