致：尊敬的索尼液晶背投電視和液晶電視用戶： 

        首先感謝您對(duì)索尼電視產(chǎn)品的厚愛和支持。        

        索尼公司較近發(fā)現(xiàn)，部分型號(hào)、特定范圍內(nèi)的液晶背投電視及液晶電視的軟件中存在一個(gè)計(jì)時(shí)錯(cuò)誤，這個(gè)錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致在此范圍內(nèi)的相關(guān)型號(hào)電視在待機(jī)及累計(jì)工作約1200小時(shí)后，出現(xiàn)在使用中不能正常關(guān)機(jī)、或在待機(jī)狀態(tài)下不能開機(jī)的現(xiàn)象。索尼（中國）有限公司在中國大陸市場(chǎng)亦銷售了由上海索廣映像有限公司在2005年8月至11月間分別生產(chǎn)的如下范圍內(nèi)的相關(guān)型號(hào)產(chǎn)品。為此，索尼（中國）有限公司在與全球同步通知廣大用戶的同時(shí)，將立即開始為使用如下特定序列號(hào)范圍內(nèi)的相關(guān)型號(hào)產(chǎn)品之用戶提供免費(fèi)軟件升級(jí)服務(wù)。軟件升級(jí)后上述現(xiàn)象將消除。在此說明，此現(xiàn)象不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的使用造成其他任何影響，亦不存在任何安全性方面的問題，您可以放心使用。

相關(guān)液晶背投電視的型號(hào)及序列號(hào)范圍：
KF-E42A10       序列號(hào)：(SER.No.) 5000001～5005139
KF-E50A10       序列號(hào)：(SER.No.) 5000001～5007705
相關(guān)液晶電視的型號(hào)及序列號(hào)范圍：
KLV-V26A10      序列號(hào)：(SER.No.) 5000001～5000430
KLV-V32A10      序列號(hào)：(SER.No.) 5000001～5001202
KLV-V40A10      序列號(hào)：(SER.No.) 5000001～5003447 

        在此，特提請(qǐng)使用上述產(chǎn)品的用戶，請(qǐng)您首先確認(rèn)您使用的相關(guān)產(chǎn)品型號(hào)及序列號(hào)是否在此次通知的范圍內(nèi)（您可以參照后面的圖示查看保修卡或產(chǎn)品機(jī)身背后），如確認(rèn)在特定范圍內(nèi)，敬請(qǐng)撥打索尼（中國）有限公司的咨詢熱線（400-810-9000）進(jìn)行登記，索尼（中國）有限公司會(huì)依據(jù)所有用戶的來電順序進(jìn)行登記并在您方便的時(shí)間內(nèi)盡快安排上門進(jìn)行軟件升級(jí)服務(wù)（該服務(wù)的實(shí)施時(shí)間大約需30分鐘左右）。由于從登記完成到實(shí)施上門服務(wù)可能需要一段時(shí)間，在此特別對(duì)于您的耐心深表感謝！

        萬一您的相關(guān)產(chǎn)品在接受此次軟件升級(jí)服務(wù)之前出現(xiàn)不能正常關(guān)機(jī)或開機(jī)的現(xiàn)象，您只需拔掉產(chǎn)品電源插頭，20秒后再次重新插上電源并開機(jī)即可繼續(xù)正常使用。盡管有如上應(yīng)急措施，我們?nèi)越ㄗh您盡早致電我公司的咨詢熱線進(jìn)行登記，以便盡快獲得相關(guān)服務(wù)。

序列號(hào)的確認(rèn)方法：下圖位置中的7位數(shù)字。 

產(chǎn)品保修卡樣張供您參考（如下圖片僅是為便于您確認(rèn)的提示，供您參考。）

液晶背投電視機(jī)背面的銘牌（同上，此圖片僅是為便于您確認(rèn)所做的提示）

液晶電視機(jī)背面的銘牌（同上，此圖片僅是為便于您確認(rèn)所做的提示）

                                      索尼中國顧客咨詢熱線： 400 810 9000 
                                                              服務(wù)時(shí)間： 周一到周六：9:00–21:00
                                                                                    周日：9:00–18:00

        本次免費(fèi)軟件升級(jí)服務(wù)的登記時(shí)間將持續(xù)到2006年8月31日。當(dāng)然，如您在產(chǎn)品使用過程中任何時(shí)候有任何疑問，均可及時(shí)致電我公司的咨詢熱線，我們將竭誠以用戶滿意為宗旨為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

        我們?cè)俅螢橐虼丝赡芙o您帶來的不便深表歉意，并期待您的理解。

* 關(guān)于您的個(gè)人信息：
        對(duì)于您提供給索尼服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人信息，如姓名、地址等，公司將只用于此項(xiàng)免費(fèi)升級(jí)服務(wù)活動(dòng)并妥善保管。公司將嚴(yán)格要求服務(wù)舉措執(zhí)行方對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)加保管，力求使之不超出經(jīng)過您確認(rèn)的目的范圍。

         非常抱歉由此可能給您帶來的不便并期待您的理解和繼續(xù)支持。