2020年5月28日，佳能（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“佳能”）積極響應(yīng)由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和中國(guó)電子商會(huì)在“第十四屆全國(guó)消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)大會(huì)”上聯(lián)合發(fā)起的“快速服務(wù)”倡議，希望通過(guò)貼心高效的快速響應(yīng)服務(wù)，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者訴求。

       隨著中國(guó)進(jìn)入疫情防控常態(tài)化,企業(yè)和人民的生產(chǎn)生活秩序正在迅速恢復(fù),以消費(fèi)增長(zhǎng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)向好發(fā)展已成為社會(huì)共識(shí)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于4月21日發(fā)起了“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”大型社會(huì)公益活動(dòng)，動(dòng)員全社會(huì)為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提振消費(fèi)信心，共建和諧消費(fèi)環(huán)境發(fā)揮力量。佳能快速響應(yīng)號(hào)召并積極開展相關(guān)活動(dòng)，通過(guò)提升行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)、打造安全消費(fèi)場(chǎng)景，在后疫情時(shí)期營(yíng)造溫暖舒心的消費(fèi)環(huán)境。
 

佳能積極響應(yīng)消費(fèi)電子企業(yè)“快速服務(wù)”倡議
 

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，為用戶提供專業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)
       本次疫情催生了諸多行業(yè)的新變化，佳能積極強(qiáng)化相關(guān)事業(yè)，推進(jìn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，著力滿足市場(chǎng)需求。為了提升響應(yīng)速度與用戶體驗(yàn)，應(yīng)對(duì)疫情期間用戶對(duì)服務(wù)的特殊需要，佳能針對(duì)打印機(jī)設(shè)備與順豐豐修合作，推出了“無(wú)接觸維修 快速取送機(jī)”暖心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)升級(jí)，切實(shí)解決了當(dāng)下特殊時(shí)期內(nèi)用戶修機(jī)難的問(wèn)題，特別是對(duì)于在家辦公及上課等迫切需要打印設(shè)備的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，獲得了足不出戶即可完成維修的便利服務(wù)。

       此外，為充分保障用戶權(quán)益，佳能4006-222666熱線電話在疫情期間也每天保持暢通，使用戶能在第一時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)咨詢。位于北京銀河SOHO的佳能體驗(yàn)服務(wù)中心，從2月10日起便開始對(duì)外營(yíng)業(yè)，每天工作人員都會(huì)根據(jù)公司制定的防疫期間業(yè)務(wù)指南嚴(yán)格進(jìn)行醫(yī)用酒精消毒、自測(cè)體溫等工作，并面向客戶實(shí)行無(wú)接觸式服務(wù)，保養(yǎng)或維修的相機(jī)等設(shè)備也會(huì)進(jìn)行全面消毒。

       面對(duì)企業(yè)用戶，佳能啟動(dòng)了助“工”計(jì)劃。推出租機(jī)優(yōu)惠、遠(yuǎn)程服務(wù)、新功能開發(fā)，以及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)分享等一系列舉措，為企業(yè)緩解經(jīng)營(yíng)壓力，帶來(lái)真正的實(shí)惠。
 

佳能攜手順豐豐修為用戶提供安全品質(zhì)的暖心服務(wù)

北京銀河SOHO佳能體驗(yàn)服務(wù)中心遞給顧客的機(jī)器放入“已消毒”貼紙

佳能啟動(dòng)了助“工”計(jì)劃
       佳能始終秉承“共生”的企業(yè)理念，以“服務(wù)客戶、感動(dòng)客戶”為己任。未來(lái)，也將充分利用自身的產(chǎn)品及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極強(qiáng)化相關(guān)業(yè)務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)效率與品質(zhì)，在后疫情時(shí)期為廣大消費(fèi)者營(yíng)造更加安全、放心、滿意的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)更溫暖。