佳能發布中國游客佳能器材保護制度版本2,升級EOS 750D/760D機身保修服務
更新時間2015-09-25
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佳能企業新聞
2015年9月25日,佳能(中國)有限公司宣布中國游客佳能器材保護制度版本2(以下簡稱ATPP1)的服務范圍新增了日本、澳大利亞及新西蘭,從十一個國家和地區變為十四個,同時服務方式也新增了“海外故障時出借備用機”。此外,佳能(中國)還為在2015年9月1日至12月31日期間購買的數碼單反相機EOS 750D機身和EOS 760D機身產品提供五年保修服務。佳能希望通過這兩項服務為出游的佳能用戶創造一段安心、周到的旅程,可以無憂享受旅途中的拍攝樂趣。
與之前相比,佳能ATPP在服務范圍上有了進一步的擴大,覆蓋的國家和地區從十一個增至十四個:在之前的香港、澳門、臺灣、菲律賓、泰國、新加坡、馬來西亞、印度、韓國、印度尼西亞、越南的基礎上,新增了日本、澳大利亞及新西蘭三國。當用戶在中國大陸通過正規渠道購買由佳能(中國)有限公司出貨的佳能原裝正品,包括EOS數碼相機(含EOS M系列)、鏡頭和小型數碼相機,在購機后60個自然日內2,及時登錄佳能(中國)官網的“產品注冊(相機及鏡頭)”頁面進行注冊登記,并錄入準確真實有效的商品信息,在所持產品的保修期內,便能在出游這十四個國家和地區時享受ATPP服務。
除了服務范圍的擴大,服務方式也與之前有所不同,分為“海外付費維修回國報銷”和“海外故障時出借備用機”。中國游客出游到澳大利亞和新西蘭以及之前的十一個國家和地區時享受同樣的服務方式,即“海外付費維修回國報銷”。在產品保修期內,如果用戶按照使用手冊及機內操作指南正常使用的狀態下機器出現故障,可選擇在當地指定佳能維修中心送修,修理完畢回到中國大陸后,在30個工作日內憑必要的憑據3向佳能(中國)申請報銷維修費用。在確認無誤后,佳能(中國)將通過銀行匯款的方式為用戶報銷維修費用。
中國游客在日本享受的ATPP服務為“海外故障時出借備用機”。具體來說,完成ATPP注冊的用戶,在日本旅行時,如果按照使用手冊及機內操作指南正常使用的狀態下,處于保修期內的佳能照相器材發生故障,可臨時使用佳能備用機。用戶可致電日本當地具有中文服務的0120-951-107免費服務電話。在確認相關ATPP系統注冊4信息后,用戶只需在線支付相應金額的押金便會收到由佳能安排寄送的備用機。用戶在離開日本之前,須按照備用機包裝箱內隨附的介紹說明在接收備用機之日起15個自然日內將備用機寄還。自接收備用機之日起60個自然日內,用戶需將故障機和故障機購買發票寄送至佳能(中國)。確認用戶故障機無誤后,佳能(中國)將在2周后通過轉賬的方式返回押金。
此次除了ATPP服務的升級,佳能(中國)還為數碼單反相機EOS 750D機身和EOS 760D機身產品提供五年保修服務。凡于2015年9月1日至12月31日期間在中國大陸地區購買佳能(中國)出貨的EOS 750D機身和EOS 760D機身原裝正品的用戶,于購機后60個自然日內,在2015年9月25日開放的產品注冊系統中錄入申請信息,即可申請獲得五年保修服務。其中第一年為三包保修期,三包保修服務適用于中國大陸地區、香港和澳門特別行政區;之后的四年保修服務僅適用于中國大陸地區。
一直以來,佳能不僅為用戶提供先進的影像技術和優質的影像產品,更關注用戶的需求,希望為用戶提供溫暖、貼心、便利的服務,為消費者帶來更多的美好和感動。此次對ATPP服務的升級,以及佳能數碼單反相機EOS 750D機身和EOS 760D機身五年保修服務的推出正是以此為出發點。佳能希望為更多海外游的中國游客提升維修器材的便利性;讓購買佳能數碼單反相機EOS 750D機身和EOS 760D機身的消費者輕松享受高品質保障。
佳能ATPP服務
除了服務范圍的擴大,服務方式也與之前有所不同,分為“海外付費維修回國報銷”和“海外故障時出借備用機”。中國游客出游到澳大利亞和新西蘭以及之前的十一個國家和地區時享受同樣的服務方式,即“海外付費維修回國報銷”。在產品保修期內,如果用戶按照使用手冊及機內操作指南正常使用的狀態下機器出現故障,可選擇在當地指定佳能維修中心送修,修理完畢回到中國大陸后,在30個工作日內憑必要的憑據3向佳能(中國)申請報銷維修費用。在確認無誤后,佳能(中國)將通過銀行匯款的方式為用戶報銷維修費用。
中國游客在日本享受的ATPP服務為“海外故障時出借備用機”。具體來說,完成ATPP注冊的用戶,在日本旅行時,如果按照使用手冊及機內操作指南正常使用的狀態下,處于保修期內的佳能照相器材發生故障,可臨時使用佳能備用機。用戶可致電日本當地具有中文服務的0120-951-107免費服務電話。在確認相關ATPP系統注冊4信息后,用戶只需在線支付相應金額的押金便會收到由佳能安排寄送的備用機。用戶在離開日本之前,須按照備用機包裝箱內隨附的介紹說明在接收備用機之日起15個自然日內將備用機寄還。自接收備用機之日起60個自然日內,用戶需將故障機和故障機購買發票寄送至佳能(中國)。確認用戶故障機無誤后,佳能(中國)將在2周后通過轉賬的方式返回押金。
此次除了ATPP服務的升級,佳能(中國)還為數碼單反相機EOS 750D機身和EOS 760D機身產品提供五年保修服務。凡于2015年9月1日至12月31日期間在中國大陸地區購買佳能(中國)出貨的EOS 750D機身和EOS 760D機身原裝正品的用戶,于購機后60個自然日內,在2015年9月25日開放的產品注冊系統中錄入申請信息,即可申請獲得五年保修服務。其中第一年為三包保修期,三包保修服務適用于中國大陸地區、香港和澳門特別行政區;之后的四年保修服務僅適用于中國大陸地區。
佳能數碼單反相機EOS 750D機身和EOS 760D機身五年保修服務
注釋:
1.ATPP:是Canon Asia Traveller Protection Program的縮寫。
2.中國游客佳能器材保護制度條款(版本2)與之前的制度相比,新增了日本、澳大利亞和新西蘭三個國家的ATPP服務內容。截止到2015年9月25日之前已經錄入商品信息的用戶都可享有新增的內容;在2015年9月25日之前還未錄入商品信息的用戶,如在2015年10月31日前完成錄入,同樣可享有新增服務。
3.報銷所需要的憑證包括保修卡、購機發票、ATPP服務國家/地區的工作單、用戶付款發票/收據、刷卡記錄(如有)和外匯兌換單據(如有)。
4.在確認用戶信息時,有可能需要用戶提供護照照片、購機發票照片和機身編號照片,請用戶提前準備電子版照片。