第一次公告：2012-07-06

第二次公告：2012-08-03

非常感謝您選用我公司產(chǎn)品！

我公司于2012年7月6日發(fā)布了有關(guān)部分EOS 650D 外殼橡膠材料短時間變色的公告，現(xiàn)對該公告作出如下變更內(nèi)容，煩請已于8月3日前通過本網(wǎng)頁的“　點擊　 鍵”查詢過的顧客，再次查詢確認您使用的相機是否為對象產(chǎn)品。如果您從未查詢過，煩請您務(wù)必通過本網(wǎng)頁的“　點擊　 鍵”查詢確認是否為對象產(chǎn)品。我公司對給您造成的不便深表歉意。

變更內(nèi)容：

●　受影響產(chǎn)品的范圍變更為2012年5月31日~6月27日，對象產(chǎn)品的機身號碼也相應追加。

●　增加了“號碼有誤”的查詢結(jié)果，即：

在進行機身號碼查詢時，如果輸入的位數(shù)不正確或者輸入了數(shù)字以外的文字時，會顯示為“Invalid Number” → 號碼有誤。當顯示“Invalid Number”時，請重新輸入正確機身號碼查詢。

我們發(fā)現(xiàn)部分數(shù)碼單反相機EOS 650D 外殼部分的橡膠材料在短時間內(nèi)有可能會發(fā)白變色，對該現(xiàn)象的服務(wù)政策公告如下。

對于本產(chǎn)品給顧客帶來的不便我們深表歉意！

佳能一直致力于為我們的顧客提供高質(zhì)量、可信賴的產(chǎn)品。希望能夠取得您的理解和支持！

現(xiàn)象與原因

某一生產(chǎn)批次（5月31日～6月27日生產(chǎn)）的部分產(chǎn)品機身手柄橡膠/前蓋橡膠在短時間內(nèi)發(fā)白變色。經(jīng)過向委托生產(chǎn)橡膠的廠商咨詢，并對成分進行分析,我們確定橡膠表面發(fā)白變色的成分為“二甲基二硫代氨基甲酸鋅（福美鋅）”。

本產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中并未使用該物質(zhì),但是在對象批次的生產(chǎn)過程中使用的硫化催化劑的配比過量。在高溫、高濕環(huán)境的影響下，過剩部分與其他物質(zhì)發(fā)生了化學反應，生成了該物質(zhì)并從表面析出。

對象產(chǎn)品

數(shù)碼單反相機“EOS 650D”的部分產(chǎn)品。

對象產(chǎn)品為5月31日～6月27日生產(chǎn)的部分產(chǎn)品。

我公司已在官網(wǎng)上提供查詢服務(wù)，顧客可根據(jù)機身號碼確認是否為對象產(chǎn)品。確認方法如下：

1）　點擊　 鍵，可出現(xiàn)輸入相機機身號碼的窗口。

2）　請用“半角”輸入12位的相機機身號碼，點擊“Submit”鍵。

3）　可出現(xiàn)以下查詢結(jié)果之一：

●　顯示：“Your camera is NOT affected”→ 非對象產(chǎn)品

●　顯示：“Your camera is affected”→ 對象產(chǎn)品 （請參考以下“對應方法”）

●　顯示：“Invalid Number” → 號碼有誤

對應方法

7月11日開始，佳能快修中心已對對象產(chǎn)品提供免費更換機身外殼橡膠材料（前蓋橡膠/手柄橡膠）的服務(wù)。

使用上的注意

本產(chǎn)品每臺的“二甲基二硫代氨基甲酸鋅（福美鋅）”的析出量十分微弱，但是如果附著在皮膚上，因個人的體質(zhì)與身體狀況不同，在極為罕見的情況下，有可能出現(xiàn)過敏性皮膚反應（注）。另外如果手附著了該物質(zhì)后揉擦眼睛，有可能會出現(xiàn)眼睛發(fā)紅的癥狀。

謹慎起見，如果手觸摸了變白色的部位，請用清水洗手。萬一出現(xiàn)了以上癥狀，請向醫(yī)生咨詢。

（注）：

此現(xiàn)象，與過敏源的接觸時間、個人體質(zhì)、身體狀況以及個人的皮膚組織的敏感程度等相關(guān)，所以并不是所有人都會出現(xiàn)皮膚炎癥。

目前為止，我們尚未接到因本次現(xiàn)象導致的過敏等報告。

聯(lián)系咨詢：

佳能（中國）熱線中心：4006-222666 轉(zhuǎn)1,2