第二次公告：2016-07-07

第一次公告：2016-06-28

（本次公告為第一次公告的更新版本，主要更新內(nèi)容是發(fā)布較新的固件升級版本，增添有關(guān)SanDisk CFast卡使用的相關(guān)注意事項）

非常感謝您選用我公司的產(chǎn)品！

我們發(fā)現(xiàn)2016年4月開始銷售的數(shù)碼單反相機EOS-1D X Mark II 使用SanDisk CFast卡記錄照片時可能會出現(xiàn)以下現(xiàn)象。

現(xiàn)象

當SanDisk CFast卡插入相機或讀卡器使用時，其記錄照片的底部可能會出現(xiàn)異常。
照片記錄格式設(shè)置為“RAW”和“JPEG”時都可能會發(fā)生此現(xiàn)象。

對于RAW格式，照片異常現(xiàn)象通常發(fā)生在右下角。

對于JPEG格式，照片異常現(xiàn)象通常發(fā)生在其底部約1/3區(qū)域。

請注意：

使用SanDisk CFast卡記錄短片時，不會發(fā)生此現(xiàn)象。

使用CF卡記錄照片和短片時，不會發(fā)生此現(xiàn)象。

原因

此現(xiàn)象是由于SanDisk CFast卡引起的，并非相機的原因?qū)е隆?/p>

對象產(chǎn)品

SanDisk CFast卡

以下是可能存在照片異常現(xiàn)象的SanDisk CFast卡型號：

產(chǎn)品編號末位的“xxx”取決于產(chǎn)品的銷售地區(qū)，x可代表任意數(shù)字。

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxx)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxx)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxA)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxA)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxB)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxB)

用戶支持

為預(yù)防此現(xiàn)象發(fā)生，可使用網(wǎng)站上提供下載服務(wù)的相機固件。該固件可從佳能官方網(wǎng)站下載。

請點擊這里下載

請注意，在EOS-1D X Mark II 上使用下列SanDisk CFast卡時，照片的底部可能會出現(xiàn)異常。

● 受影響的SanDisk CFast卡

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxx)

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxx)

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxA)

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxA)

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxB)

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxB)

* 根據(jù)銷售地區(qū)的不同，產(chǎn)品編號末尾的“xxx”會有所不同，x可代表任意數(shù)字。

在EOS-1D X Mark II 上使用受影響的SanDisk CFast卡時，請按照以下步驟進行操作。

1 : 查看EOS-1D X Mark II 的固件版本是否為版本1.0.2 或更高版本。
如果相機的固件版本為版本1.0.0，請將固件更新為版本1.0.2 或更高版本。

2 : 用固件版本為1.0.2 或更高的EOS-1D X Mark II 格式化受影響的CFast卡。

請注意，當使用已按照上述步驟2 格式化的CFast卡時，會進行以下操作。

● 會在存儲卡上的“MISC”文件夾中創(chuàng)建容量為數(shù)MB 的“ImgSaver.bin”文件。請勿移動或刪除存儲卡上的該文件夾或文件。

● 當打開存儲卡插槽蓋時，數(shù)據(jù)處理指示燈可能會在較長時間內(nèi)保持亮起或閃爍。

請僅在已確認數(shù)據(jù)處理指示燈熄滅后取出存儲卡。當數(shù)據(jù)處理指示燈亮起或閃爍時，表示正在記錄到存儲卡上。

當數(shù)據(jù)處理指示燈亮起或閃爍時，切勿進行以下操作，否則可能會導(dǎo)致圖像數(shù)據(jù)損毀或可能會損壞存儲卡或相機。

- 取出存儲卡

- 取出電池

- 對相機施加振動或撞擊

- 拔下和重新插上電源線（當使用另售的家用電源插座附件時）

當使用SanDisk CFast卡時，為了充分發(fā)揮存儲卡的性能，請在用執(zhí)行了上述步驟1 操作的相機格式化存儲卡之前，使用SanDisk 提供的擦除工具。

擦除工具：http://kb-cn.sandisk.com/app/answers/detail/a_id/17372
此外，如果已用計算機或其他設(shè)備格式化了受影響的SanDisk CFast卡，請用執(zhí)行了上述步驟1操作的相機再次格式化該存儲卡。

問題與回答

關(guān)于SanDisk卡的 “擦除工具”：
問題1:無論是否使用相機格式化SanDisk CFast卡,都必須使用擦除工具嗎?如果不使用擦除工具,照片底部就會出現(xiàn)異常情況嗎?
回答1:擦除工具與照片底部可能出現(xiàn)異常情況沒有任何關(guān)聯(lián)。我們通知用戶當使用SanDisk CFast卡時，SanDisk公司建議定期使用擦除工具。關(guān)于使用擦除工具的詳細信息,請咨詢SanDisk公司。
問題2:擦除工具需要多長時間使用一次?
回答2:關(guān)于使用頻率及擦除工具的使用等詳細信息,請咨詢SanDisk公司。
問題3:如果我繼續(xù)使用SanDisk CFast卡且不使用擦除工具，相機操作中會發(fā)生什么現(xiàn)象?
回答3:數(shù)據(jù)連續(xù)寫入速度可能會降低。在進行高速連拍時如果數(shù)據(jù)寫入速度有所下降,請嘗試使用擦除工具來緩解此問題。關(guān)于CFast卡其他任何技術(shù)問題, 請咨詢SanDisk公司。

聯(lián)系咨詢

如有問題請聯(lián)絡(luò)佳能（中國）熱線中心：4006-222666（僅支付市話費且支持手機撥打，香港、澳門及臺灣地區(qū)除外）

營業(yè)時間：	周一至周五：	8:30-20:00
	周六、周日：	9:00-18:00

Sandisk公司的聯(lián)系方式

中國大陸地區(qū)

網(wǎng)址：http://www.sandisk.cn/

服務(wù)熱線：400-670-6071 或 400-670-6711

營業(yè)時間：

周一至周六：

9:00-18:00