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致使用數字電影攝影機EOS C700 / EOS C700 PL / EOS C700 GS PL的用戶

更新時間2017-09-07 點擊數6563
佳能客戶服務公告

關于ProRes記錄的較后短片不能回放現象的通知


第二次公告:2017年9月7日

第一次公告:2017年8月31日


非常感謝您選用本公司產品!

我們發現數字電影攝影機EOS C700 / EOS C700 PL / EOS C700 GS PL在記錄過程中可能出現報錯現象。本次公告,我們發布對應該現象的固件。


現象

腳本在以下情況可能損壞。


當主記錄格式設置為ProRes(無論使用CFast卡或Codex記錄裝置*1)且輸出記錄命令設置為“開”時,如果由于“存儲介質已滿”導致記錄停止,可能產生記錄報錯,并出現“部分短片需要數據恢復”的信息。即使進行數據恢復,也會顯示“不能恢復數據”,較后的記錄短片無法恢復。


請注意,以上情況僅影響存儲介質中較后紀錄的短片。如果存儲介質未滿,則以上現象不會發生。


*1當使用單獨銷售的CDX-36150 (用于EOS C700的CODEX記錄裝置)的情況。


對象產品

安裝了1.0.1.1.00到1.0.2.1.00版本固件的數字電影攝影機EOS C700 / EOS C700 PL。

安裝了1.0.0.1.00版本固件的數字電影攝影機EOS C700 GS PL。


市場支持

發布新固件1.0.3.1.00(及以后更新版本)解決了數字電影攝影機EOS C700 / EOS C700 PL的上述現象。固件下載 [Windows]/[Mac OS X]


發布新固件1.0.1.1.00(及以后更新版本)解決了數字電影攝影機EOS C700 GS PL的上述現象。固件下載 [Windows]/[Mac OS X]


對本現象給您帶來的不便,我們深表歉意。

佳能公司一直致力于為用戶提供高質量、可信賴的產品。希望得到您的理解和支持!


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如有問題請聯絡佳能(中國)熱線中心:4006-222666(僅支付市話費且支持手機撥打,香港、澳門及臺灣地區除外)

營業時間: 周一至周五:8:30-20:00
周六、周日:9:00-18:00

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