2007-09-06

“2007營造放心和諧的數(shù)碼映像消費環(huán)境”高層研討會在京舉行

日前，中國消費者報、中國電子視像行業(yè)協(xié)會在北京共同舉辦了“2007營造放心和諧的數(shù)碼映像消費環(huán)境”高層研討會。全國人大法工委、國家工商行政管理總局消費者權(quán)益保護局、中國消費者協(xié)會、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗總局、國務(wù)院發(fā)展研究中心、北京市消費者協(xié)會、全國照相機械標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會和電子視像協(xié)會的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家出席研討會并作重要發(fā)言。富士膠片、佳能、索尼、松下、尼康、卡西歐、華旗等多家國內(nèi)外知名廠商派代表也應(yīng)邀出席了本次會議。

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　　富士膠片（中國）投資有限公司（以下簡稱富士（中國））副總裁徐瑞馥和營業(yè)部副部長魯芳作為廠商代表，從企業(yè)社會責(zé)任和公司為保護消費者的權(quán)益，在設(shè)計、生產(chǎn)及售后服務(wù)各環(huán)節(jié)所開展的具體工作兩個角度出發(fā)，就企業(yè)在營造放心和諧的數(shù)碼環(huán)境上所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任闡述了各自的觀點。

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　　徐副總裁在發(fā)言中強調(diào)：企業(yè)除了技術(shù)競爭力這一硬實力外，還應(yīng)對企業(yè)軟實力，即“企業(yè)社會責(zé)任”予以高度重視。“得到多助，失道寡助”，一個企業(yè)因為自身的優(yōu)良品行得到外界的認(rèn)可和尊重，外界因為認(rèn)可和尊重這家企業(yè)而喜愛并且愿意支持和幫助這家企業(yè)，企業(yè)就進入了良性循環(huán)，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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　　魯副部長在發(fā)言中指出：作為全球數(shù)碼相機較大的生產(chǎn)國，中國國內(nèi)的銷售臺數(shù)在07年預(yù)計可達900萬臺左右，中國將成為僅次于美國的世界排名第二位的銷售市場。對于富士膠片而言，中國市場的重要性將顯得更為突出。富士膠片憑借長年在照相領(lǐng)域積累起來的經(jīng)驗，充分考慮消費者的需求，在數(shù)碼相機領(lǐng)域開發(fā)了一系列先進、獨特的技術(shù)。在生產(chǎn)方面，富士膠片在日本仙臺和中國蘇州擁有兩個生產(chǎn)基地，蘇州工廠目前承擔(dān)了富士數(shù)碼相機50%以上的生產(chǎn)任務(wù)，是富士膠片數(shù)碼轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中極其重要的一環(huán)。蘇州工廠始終將“自我工序的質(zhì)量保證”視為生產(chǎn)指導(dǎo)方針，無論是生產(chǎn)部門還是管理部門，每個員工都把自己的工作視為整個生產(chǎn)中的一個重要環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)程序操作。在每一個質(zhì)量檢驗員心中，“沒有不良零部件流入，沒有不良產(chǎn)品流出”的思想時刻銘記于心，并能以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)檢驗公司產(chǎn)品。在售后服務(wù)反面，富士（中國）要求每一位工作人員把自己的工作從純粹的修理相機提升到修復(fù)“顧客的心”，為品牌創(chuàng)造直接的“口碑效應(yīng)”，并設(shè)立了以快修中心為龍頭與特約收集站相結(jié)合的數(shù)碼相機的快修系統(tǒng)，高效、快速的排除相機故障。

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　　富士膠片的發(fā)言獲得了各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和行業(yè)同仁的認(rèn)可。出席各方較后一致認(rèn)為，營造放心和諧的數(shù)碼映像消費環(huán)境需要相關(guān)各方的共同努力，政府應(yīng)加強監(jiān)管、加快相關(guān)立法和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定；消費者協(xié)會應(yīng)加強對消費者的引導(dǎo)和教育，倡導(dǎo)理性消費；行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強對行業(yè)自律的教育；生產(chǎn)商應(yīng)加強企業(yè)自律，并從企業(yè)社會責(zé)任的角度出發(fā)誠信經(jīng)營，善待消費者。