索尼三包服務條款

三包服務范圍及有效期：
 

三包服務區域：
只在中國境內大陸地區有效（除臺灣、澳門、香港地區）

三包服務憑證：
索尼中國產品保修卡以及購買產品的有效發票或/及三包規定的其他有效憑證

索尼產品三包服務規定：
1）憑三包服務有效憑證用戶將享受到索尼授權的服務網點（以下稱“服務網點”）按照國家相關法律法規（包括《部分商品修理更換退貨責任規定》、《家用視聽商品修理更換退貨責任規定》、《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》等“三包規定”）提供的修理、更換、退貨服務（以下稱“三包服務”）。 
2） 保修卡丟失不補發，請妥善保管，在需要三包服務時請出示； 
3） 保修卡不承擔其他責任，包括但不限于偶爾發生的或隨之而來的損壞或預計會得到的利益或利潤的損失、由 于使用或無法使用產品導致的工作停止或損壞等情況下的任何責任； 
4） 憑保修卡提出三包服務申請時，請事先備份自己的程序及數據。使用系統恢復光盤進行維護時，無法恢復用 戶個人安裝的程序及制作的數據。服務網點對于產品中的內容被瀏覽、更換、刪除或以任何形式被修改恕不 負責，且無法恢復和保留用戶的個人程序及數據； 
5） 三包服務中更換下來的零件，均不交還用戶； 
6） 三包服務有效期的計算方法以三包規定為準； 
7） 保修卡中記載的內容如有與國家相關法律法規不符之處，以國家相關法律法規的規定為準。 

不實行三包服務的情況： 
1）不能出示有效發票或/及三包規定的其他有效憑證和保修卡的；（根據三包規定能夠證明產品在三包有效期內的除外） 
2） 保修卡有涂改痕跡或記載的產品信息與產品實物不符的； 
3） 產品上條形碼被損或有涂改痕跡的； 
4） 消耗材料的自然消耗、磨損及老化的； 
5） 雷擊或其它用電系統原因造成故障的； 
6） 事故、災害、戰爭等不可抗力因素造成故障的； 
7） 自行改裝、修理、或由非索尼授權的第三方拆動、改裝、維修的； 
8） 與產品一同使用的非產品自身配置的外設或附件的軟件故障及其導致產品故障的；非產品預裝的第三方軟件 的使用故障及其導致產品故障的； 
9） 由于進液、受潮、外力擠壓、掉落等使用或保管不當造成故障的； 
10） 使用盜版軟件或在使用過程中感染病毒造成故障的； 
11） 不符合三包規定情況的； 
12） 超過三包有效期的； 
13） 未按產品使用說明要求使用、維護、保管而造成故障的； 
14） 非索尼中國經銷之產品的。 

溫馨提示： 
◎本條款更新日期為2019年01月31日 
◎索尼一直堅持從用戶角度出發，不斷完善三包服務政策，向用戶提供安心與便利的服務。本條款為較新版的索 尼產品三包服務政策提示，如有與用戶所持保修卡的相關內容不一致的，以保修卡記載的內容為準。