關于索尼電視機重復重啟問題已恢復正常的通知

尊敬的顧客：

索尼一直致力于為用戶提供品質優秀的產品和卓越的顧客體驗。

我們遺憾地發現部分型號電視機在2013年10月18日會出現重復重啟問題，導致用戶無法觀看電視節目或使用其他電視功能。此問題確認是由于索尼網絡服務器出錯而產生的。

故障時間：2013年10月17日23:00 至 10月18日11:30 (北京時間)

受影響機型：部分型號的電視機

故障現象：電視機重復重啟，無法觀看電視節目或使用其他電視功能

原因：索尼網絡服務器出錯

 *目前，服務器錯誤已修復。

如您在使用過程中，再次發現上述問題，請按照以下方法解決

解決方案：將電視機斷開網絡，再重新連接。

    I. 有線連接：將電視與網線斷開，再重新連接。

    II.無線連接（支持Wifi功能的機型）：將電視與無線路由器斷開，再重新連接。

    III. 無線連接（內置Wifi模塊的機型）：首先，關閉無線網絡接入點，開啟電視機。

接著使用遙控器關閉電視機的Wifi功能和電視機，較后重新開啟電視機。

您的滿意對我們至關重要，我們將積極致力于為您提供卓越的顧客體驗及品質優秀的產品。

感謝您的耐心，對此問題給您帶來的不便我們深感抱歉。

如果您有任何詢問，敬請垂詢：

再次感謝您的理解和一如既往的支持！

                                    索尼（中國）有限公司

顧客互動及服務本部

2013年10月22日