關于BRAVIA液晶電視「KLV-40W300A， KLV-40F300A， KLV-40F310A， KLV-40V380A」的服務通知

首先，衷心感謝您一貫以來對索尼產(chǎn)品的厚愛。

近日我們得知，在日本銷售的特定型號的40英寸索尼BRAVIA液晶電視的極個別產(chǎn)品中，因在生產(chǎn)過程中混入了特定不良零件，在極少數(shù)情況下該不良零件有可能在電視機內(nèi)部產(chǎn)生電弧、引發(fā)周邊零件發(fā)熱，極端情況下可能導致電視機后殼頂部出現(xiàn)局部受熱軟熔。到目前為止，在全球范圍內(nèi)未接到過由此造成其他財產(chǎn)損失或人員傷害的報告。

雖然在中國并未發(fā)生前述狀況，為了讓用戶今后能安心使用該些產(chǎn)品，我司將對對象產(chǎn)品實施免費預防性檢查，并對確認存在不良的特定零件實施免費更換。對象產(chǎn)品為2007年9月至2008年12月期間由索尼（中國）有限公司在國內(nèi)銷售的型號為「KLV-40W300A，KLV-40F300A，KLV-40F310A，KLV-40V380A」的4款BRAVIA液晶電視機。

敬請擁有對象產(chǎn)品的用戶，垂詢索尼（中國）有限公司顧客服務熱線或者就近的索尼特約維修服務網(wǎng)點，了解此次免費服務的詳細信息并提出預約。預約被受理后，索尼授權(quán)的維修服務網(wǎng)點將盡快為您提供上門服務。

在此期間，如果您在使用中發(fā)現(xiàn)您的電視機有任何異常（異聲、異味或者冒煙），請您馬上關閉電源，拔掉電源插頭，停止使用該電視機并馬上聯(lián)絡索尼中國顧客服務熱線或就近的索尼指定維修服務網(wǎng)點以獲得進一步幫助。

另外，我們確認電視機在切斷電源的狀態(tài)下，不會發(fā)生上述現(xiàn)象。

【對象產(chǎn)品】

KLV-40W300A，KLV-40F300A，KLV-40F310A，KLV-40V380A

【對象產(chǎn)品型號的確認方法】

1.產(chǎn)品保修卡(如40W300A的樣張, 下圖左)；2.機殼背后標簽(如40W300A的樣張，下圖右)

【對象零件】

液晶背光源用變壓器

我們非常抱歉由此給您帶來的不便，今后公司將進一步努力加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，期待您的理解和繼續(xù)支持！

關于個人信息的管理：

索尼（中國）有限公司為提供上述服務之目的，需要記錄和使用用戶的個人信息（包括并不限于姓名、聯(lián)系電話和/或通訊地址等）。索尼（中國）有限公司負責處理為提供此項服務而獲得的用戶個人信息，并確保索尼（中國）有限公司和提供上述服務的索尼指定維修網(wǎng)點按照向用戶另行明示的《索尼產(chǎn)品顧客個人信息保密政策》來記錄、使用和銷毀用戶信息。

索尼（中國）有限公司

顧客互動及服務本部

2011年10月12日