感謝您使用佳能產品。

已經發現當在EOS 20D數碼單反相機上使用BG-E2電池手柄時，即使裝入完全充滿的正品電池（專用電池或鎳氫AA電池）或全新優質的AA堿性電池，也只能拍攝很少數量的照片或立刻顯示“bc”。

造成這一現象的 BG-E2 電池手柄將會被免費維修。

我們真誠地為由于此問題給您帶來的不便表示歉意，我們將盡一切努力保證品質，為我們的用戶提供可以放心使用的產品。感謝您對此問題的理解！

詳情請參見以下信息：

受影響產品
BG-E2 電池手柄
底部序列號為 096000 之前的產品。

現象
即使裝入完全充滿的正品電池（專用電池或鎳氫AA電池）或全新優質的AA堿性電池，也只能拍攝很少數量的照片或立示“bc”。

支持
受影響的 BG-E2 電池手柄將被免費維修，那些安裝舊型BGM-E2電池倉的手柄將會被更換新的電池倉。

注意：
請注意，即使采取了上述的維修，以上現象也會發生在如下條件，在這些情況下產品將不被認為是有缺陷的。
●已經裝入電池的 BG-E2 手柄被安裝到相機上（這種情況，相機可能不能正確檢測電池電量，請先安裝手柄到相機，入電池）。
●AA 堿性電池在 20°C 以下使用。
●電池老化。
●電池性能不足（取決于品牌，有些性能可能不足）。
●使用鎳氫 AA 電池（即使充滿電，相機也不顯示滿電）。

免費維修的受理時間：
●從現在起我們開始接收故障手柄，請您在方便時候寄送到佳能北京/上海/廣州分公司、佳能快修中心（具體郵寄地址電話請參考下面的表格）。
●由于維修零件正在準備中，所以暫時我們還不能進行維修，預計將于 7 月中旬進行實際維修作業，具體開始維修時間行發布，敬請留意！
●維修周期約為 7 個工作日（凡于實際維修作業前受理的機器將于實際開始維修工作日起七日之后完成）。

將產品送往佳能北京/上海/廣州分公司技術服務部門或佳能快修中心請按照如下方式進行：
●請將20D機身、電池、CF 卡、鏡頭等自己留存，只將手柄BG-E2和手柄的銷售憑證送到本公司即可。
●為保證送達后手柄完好無損，請務必注意郵寄時的包裝。
●請在包裝內附上顧客的地址，郵編，姓名，電話以及“希望免費維修 BG-E2 手柄”等字條。
●通過快遞方式或郵局包裹進行郵寄的用戶，請務必保存好您的收據和運輸底單。

上次我們錯誤地發布了維修時需要攜帶20D機身的信息，現在此給予更正：
維修時您只需攜帶手柄BG-E2和相應的銷售憑證即可。
對此我們向您表示真誠的歉意，并感謝您對佳能的一貫支持和理解！

佳能北京/上海/廣州分公司、佳能快修中心見下表：

對此問題如有任何疑問，請直接聯系佳能熱線中心。