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現象

我們收到有關本公司部分（墨水盒分體式）噴墨打印機的如下報告，在一些地區（主要為日本等）出現了由于墨水滲入打印頭的絕緣封條而導致發熱或發熱并伴隨輕微冒煙現象。為了讓用戶更加安心使用，本公司對用戶提醒如下：

經過驗證，本公司認為墨水滲入打印頭的絕緣封條的原因如下：

1）某種墨水成分與絕緣封條發生化學反應（※）

2）由于外力使打印頭的絕緣封條強烈碰撞打印頭安裝部位而導致打印頭的絕緣封條損傷。

※目前收到的市場報告事例中，在沒有發現2）所述外力導致的損傷痕跡的打印頭中，大部分均檢測到原裝墨水所不包含的成分。在這些成分中，含有導致絕緣封條膨脹的物質。通過這些分析，本公司認為該墨水成分和本現象的發生存在關聯性。

本現象極少發生，即使萬一發生也不會引起打印機外部起火、損害擴大的情況，安全上不存在問題，為了用戶更加安心使用，本公司提醒用戶盡量避免不必要的拆裝打印頭操作。

同時，本公司推薦使用本公司原裝墨水耗材。

聯系方式

如有任何問題，請致電佳能熱線中心：4006-CallCANON (4006-222666)

營業時間：周一至周五：9:00-20:00

周六、周日：9:00-18:00

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