2012年8月18日，全球較大、廣州第一家Sony Store索尼直營店于天河區(qū)太古匯商場三層正式開業(yè)。“廣州太古匯索尼直營店”是索尼在中國大陸地區(qū)的第四家直營店，營業(yè)面積超過2000平方米，銷售1000余種索尼產(chǎn)品，是全球營業(yè)面積較大、在華產(chǎn)品種類較全的索尼直營店。“體驗”和“服務(wù)”作為索尼直營店的較大特色在太古匯店得以充分體現(xiàn)，地標(biāo)式高檔核心區(qū)位、輕松愉悅的體驗環(huán)境、角度多樣的體驗顧問、完整的產(chǎn)品解決方案、豐富的用戶互動活動，以及店內(nèi)安心便利的產(chǎn)品維修服務(wù)為消費者提供了“一站式”感受索尼、休閑娛樂、快樂購物的理想場所。

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索尼（中國）有限公司消費電子營業(yè)本部總裁關(guān)口直樹表示：“Sony Store索尼直營店是集合了索尼新技術(shù)、新產(chǎn)品、新解決方案、和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的索尼電子娛樂的體驗場所，在這里消費者可以感受到完整的索尼品牌魅力。廣州太古匯索尼直營店作為索尼的旗艦形象店，將為消費者提供索尼的全線產(chǎn)品和全方位服務(wù)、進一步提升索尼在華南地區(qū)的品牌形象和用戶滿意度。索尼選擇在廣州開設(shè)全球較大的直營店充分證明，中國作為‘索尼集團較大的潛力增長市場之一’和‘運營價值鏈上重要一環(huán)’的地位正不斷得到提升。”

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廣州太古匯索尼直營店作為全球第一大店，硬件設(shè)施完善，店面采用了索尼品牌一貫高雅簡約的設(shè)計風(fēng)格。店內(nèi)共銷售1000余種產(chǎn)品，涵蓋了索尼在華的全線消費電子產(chǎn)品，也包括了索尼移動的產(chǎn)品和服務(wù)。該店以消費者需求為中心，圍繞不同娛樂生活方式和顧客體驗來設(shè)計整體布局，設(shè)置了家庭音視頻娛樂體驗區(qū)、數(shù)碼影像體驗區(qū)域、VAIO產(chǎn)品定制服務(wù)區(qū)域、會員教室、店內(nèi)維修站域等不同區(qū)域，力求為顧客提供高品質(zhì)的電子娛樂體驗環(huán)境。

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店內(nèi)全線產(chǎn)品均可供來店客人隨意試用、體驗和比較，專業(yè)的產(chǎn)品陳列和應(yīng)用方案組合都經(jīng)過店面精心設(shè)計。據(jù)索尼直營店的體驗顧問介紹，如今電子產(chǎn)品消費正呈現(xiàn)出潮流化、個性化、多元化和時尚化等趨勢，象數(shù)碼相機下面就會有卡片機、單電、微電和單反等細分門類，去滿足不同的使用體驗；而高清、3D等新觀賞方式的出現(xiàn)，也催生出消費者自己動手拍攝、編輯、存儲和分享的各種需求；再加上不斷高漲的移動娛樂浪潮，手機、平板電腦和筆記本電腦則要為用戶承擔(dān)起不同的娛樂功能。因此，顧客在索尼直營店里試用到的索尼豐富產(chǎn)品線和全面解決方案，可以更好的滿足其全方位的娛樂體驗、更好的享受索尼品牌的高附加值。

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太古匯索尼直營店區(qū)別于其他品牌專賣店的較大特色并非出色的硬件設(shè)施，而是通過“個性化服務(wù)”來為消費者提供“高附加價值體驗”。太古匯店中的體驗顧問和銷售人員均經(jīng)過專業(yè)的索尼技術(shù)產(chǎn)品和用戶體驗培訓(xùn)，他們會針對每位顧客的不同喜好和需求提供較恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品推薦和詳細介紹。售前讓顧客充分了解產(chǎn)品、銷售過程讓顧客享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)、售后為用戶提供全方位的產(chǎn)品使用指導(dǎo)和完善的售后服務(wù)，用戶的需求和問題可以在店內(nèi)得到“一站式”解決。在太古匯索尼直營店內(nèi)，創(chuàng)新性地設(shè)立了一個200平米的索尼服務(wù)方案解決中心，這一新的服務(wù)平臺將不再局限于提供維修服務(wù)，而會通過不斷推新，為廣大用戶帶來安心和便利的增值服務(wù)及索尼電子產(chǎn)品的系統(tǒng)解決方案，幫助用戶較大限度地體驗到索尼產(chǎn)品和服務(wù)帶來的樂趣。

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為了進一步提升顧客體驗，太古匯索尼直營店不僅建立豐富的會員服務(wù)，每周提供各種各樣的產(chǎn)品使用“課堂”，讓顧客充分發(fā)揮產(chǎn)品的性能；也會定期組織店內(nèi)活動，通過“搶鮮體驗”、“獨家定制”、“有獎互動”、“明星交流”等顧客溝通活動，讓店面成為用戶休閑娛樂、購物交友、了解新趨勢新技術(shù)、匯聚索尼粉絲的多功能平臺。

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廣州太古匯位于市中心，是集休閑娛樂、商貿(mào)活動和文化欣賞于一身的廣州核心商圈之一。“Sony Store廣州太古匯索尼直營店”的入駐，為太古匯增加了國際知名消費電子品牌的重量級旗艦形象店。廣州太古匯索尼直營店還將以其巨大的體量和規(guī)模及頗具特色的體驗與服務(wù)，使索尼品牌的影響力在珠三角地區(qū)得到更強勁的輻射。

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太古匯索尼直營店相關(guān)信息：
地址：廣州市天河路385號太古匯一座三樓
網(wǎng)址：https://www.sonystyle.com.cn/store/index.htm