索尼好服務走近用戶

尊敬的索尼客戶：

衷心感謝您長期以來對索尼投影機的信賴和支持！

由于投影機軟件的問題，部分的投影機產(chǎn)品在使用一定時間后，可能會發(fā)生無法開機的問題。為解決該問題，索尼（中國）有限公司將為您免費的軟件升級服務。

我們?yōu)榻o您帶來的不便，深表歉意！

【對象產(chǎn)品】
對象產(chǎn)品：VPL-EX2xx/3xx，EW2xx/3xx，SX2xx，SW2xx，SX63x，SW53x（詳見對象產(chǎn)品列表）
對象產(chǎn)品序列號：對象產(chǎn)品列表中記載的均為需要進行軟件升級的對象。

【故障現(xiàn)象】
對象產(chǎn)品的投影機在使用一段時間后，部分機器可能會出現(xiàn)ON/STANDBY LED閃爍13次（或者7次）的無法開機的現(xiàn)象。
※ 故障發(fā)生的時間與燈泡的模式設定有關。不同設定時，發(fā)生的時間點可能不同。

【對應方法】
該問題可通過軟件升級修復。
請從以下的索尼專業(yè)系統(tǒng)的官網(wǎng)上下載專用軟件，并按照專用的升級方法指示自行升級。（升級時請自備USB存儲器）。 無法開機的現(xiàn)象將得到修復。
如需幫助，請與當?shù)氐乃髂峋S修站聯(lián)系，我們將為您提供投影機的軟件免費升級。

【軟件下載】
請登陸http://pro.sony.com.cn/cn/download/projector.htm選擇相應的軟件進行下載
※ 升級前請詳細閱讀升級操作手冊，并按要求進行操作

【聯(lián)絡方式】
 

• 如需幫助，請和以下的索尼維修服務站聯(lián)系，并確認是否機型和系列號是否需要升級。
• 聯(lián)系方式： 各地索尼授權維修站
• 服務熱線： 400 -810-9000
• 服務時間： 9：30～18：00（國定假期除外）

【個人情報的處理】
索尼（中國）有限公司為提供上述服務之目的，需要記錄和使用用戶的個人信息（包括并不限于姓名、聯(lián)系電話和/或通訊地址等）。索尼（中國）有限公司負責處理為提供此項服務而獲得的用戶個人信息，并確保索尼（中國）有限公司和提供上述服務的索尼指定維修網(wǎng)點按照向用戶另行明示的索尼產(chǎn)品《顧客個人信息保密政策》來記錄、使用、保管和銷毀用戶信息。
如您無法提供必要的信息，索尼（中國）有限公司可能無法提供相應免費升級服務，敬請諒解。

我們非常抱歉由此給您帶來的不便，感謝您的理解和一如既往的支持！

索尼（中國）有限公司
2017年7月10日

對象產(chǎn)品列表

※以上列表中的一部分產(chǎn)品已在出廠前進行了軟件升級對應。詳細情況，請垂詢當?shù)鼐S修站或索尼（中國）顧客咨詢熱線。